Добавьте в корзину товары из наличия или по предзаказу. Нажмите «Оформить заказ», чтобы перейти к следующему шагу. Важно: после этого не закрывайте страницу! Заполните контактные данные и адрес доставки. Примените промокод или накопленные бонусы (если есть). Обязательно нажмите «Разместить и оплатить» — только после этого заказ поступит к нам! Что дальше? – На ваш email придёт письмо с подтверждением (проверьте папку «Спам»). – Мы проверим наличие и свяжемся с вами в WhatsApp. – После этого выставим счёт на оплату в приложении Kaspi.

На сайте могут быть два типа товаров: 1. Товары в наличии — У таких товаров активна кнопка «В корзину» — Они полностью соответствуют фото — Отправляются сразу после оформления и подтверждения заказа 2. Товары по предзаказу — Также имеют кнопку «В корзину», но отмечены пометкой «Предзаказ» — Это изделия, которые изготавливаются под ваш заказ или будут в наличии в ближайшее время — После оформления мы запускаем производство, и отправляем товар по готовности Важно: Сроки изготовления указаны в карточке каждого товара с пометкой «Предзаказ».

После согласования заказа в What'App мы отправим вам счёт на олату в приложение Kaspi. Вы можете оплатить: — с Kaspi Gold — с Kaspi Red — в рассрочку до 12 месяцев через Kaspi Важно: при оплате с Kaspi Red или в рассрочку — никаких дополнительных комиссий или наценок мы не делаем. Вы платите ту же сумму, что указана в вашем заказе с учетом примененных скидок.

Да, вы можете изменить заказ целиком и полностью — до момента оплаты. Просто сообщите нам в WhatsApp во время согласования заказа, и мы внесём все нужные правки.

Как получить бонусы: Регистрация на сайте — бонусы начисляются автоматически после создания аккаунта День рождения — если вы указали дату в профиле, мы начислим бонус в этот день Покупки — после каждого оплаченного заказа часть суммы возвращается в виде бонусов Бонусы накапливаются и отображаются в вашем личном кабинете (ЛК). Как обменять бонусы на промокод: 1. Зайдите на сайт и войдите в свой аккаунт (иконка в правом верхнем углу) 2. Перейдите во вкладку «Мои бонусы» 3. Посмотрите, сколько бонусов у вас накоплено 4. Если сумма позволяет — появится кнопка «Получить промокод» 5. Нажмите кнопку и система создаст персональный промокод, эквивалентный скидке до 20% 6. Скопируйте промокод — он отобразится сразу и будет доступен в вашем аккаунте до момента использования 7. Вставьте его на этапе оформления заказа в поле «промокод» — сумма автоматически уменьшится Промокод можно использовать только один раз. До использования он будет храниться в вашем ЛК. Промокоды без бонусов Иногда мы дарим промокоды отдельно: — по e-mail-рассылке — в Instagram — в рамках специальных акций и запусков Советуем подписаться и следить за обновлениями — так вы не пропустите подарки

Прочитайте описание — мы стараемся передать атмосферу и настроение каждого аромата. Напишите нам в WhatsApp — расскажите нам о своих предпочтениях, и мы подскажем, подойдёт ли выбранный вами вариант. Пройдите мини-опрос из 5 вопросов — просто напишите нам, и мы подберём аромат под ваш вкус.

Мы используем только сертифицированные масла американского производства — премиального качества, без фталатов и вредных примесей (phthalate-free). Каждый аромат тщательно отбирается, чтобы соответствовать философии бренда. В свечах содержание масла составляет 8–10%, что соответствует международным стандартам — для оптимального баланса между стойкостью и безопасностью. Функциональный аромат — это аромат, созданный не только для атмосферы, но и для действия. Он влияет на самочувствие и эмоции: — помогает расслабиться и уснуть — снижает тревожность — поднимает настроение В таких ароматах используются натуральные эфирные масла, подобранные для достижения конкретного эффекта. 💡 Мы всегда указываем в описании товара, если аромат относится к функциональным.

Да. Все материалы, которые мы используем, проходят строгий отбор и имеют сертификаты соответствия. Аромамасла сертифицированы по стандарту IFRA (Международная парфюмерная ассоциация) и одобрены для безопасного использования. Мы сотрудничаем с проверенными поставщиками — многие материалы успешно используются в нашей работе уже более 2,5 лет.

Свечи и саше Изготавливаются из 100% чистого соевого и оливкового воска — без парафина, стабилизаторов и эмульгаторов. Воск абсолютно безопасен для детей, беременных и животных, обладает отличной аромаотдачей и стабильным качеством. Производство воска: Англия и фабричный Китай (только сертифицированные поставщики). Диффузоры Используем оригинальную сертифицированную базу производства Япония. Никаких подделок — только безопасный, проверенный состав. Спреи Создаются на готовых сертифицированных базах, предназначенных специально для интерьерной парфюмерии. Все материалы проходят строгий отбор и имеют сертификаты качества и безопасности!

Свечи После заливки наши свечи настаивается минимум 7 дней — аромат стабилизируется и раскрывается глубже. При первом зажигании дайте воску расплавиться по всей поверхности — это предотвратит образование туннеля! Жгите свечу не больше 3 часов подряд, вовремя подрезайте фитиль. Храните в прохладном и сухом месте, вдали от солнца. Диффузоры Начинают работать сразу после установки палочек, но полное раскрытие аромата может занять от нескольких минут до часов. Больше палочек — сильнее аромат, но быстрее расход. Меньше — мягче и дольше. Переворачивайте палочки раз в 1–2 недели для обновления аромата. Не доливайте свежую жидкость в старую — лучше промыть флакон и залить новую для чистого аромата.

Примерное время горения указано в описании каждой свечи. Важно: если не соблюдать рекомендации по использованию, свеча может гореть значительно меньше. Инструкция по уходу: — находится на дне стакана/банки — дополнительно вкладывается в каждый заказ

Свечи Срок годности — 1–2 года с момента изготовления. Со временем аромат может ослабевать, а внешний вид немного меняться. Хранить в прохладном и сухом месте, вдали от солнца. Диффузоры Срок хранения — 3–5 лет, но при правильных условиях аромат может сохраняться и дольше. Хранить в прохладном и сухом месте, вдали от солнца. Интерьерные спреи В среднем срок годности — от 6 месяцев до 1 года. Хранить в прохладном и сухом месте, вдали от солнца.

Мы используем специализированные синтетические ароматические композиции, одобренные для изготовления свечей, диффузоров и интерьерной парфюмерии. В отличие от эфирных масел, такие масла: — не вызывают аллергии — не выделяют вредных веществ при нагревании — обеспечивают стабильную и безопасную аромаотдачу Все композиции сертифицированы и соответствуют международным стандартам (IFRA).

Да, вы можете отменить предзаказ до начала изготовления — в этом случае предоплата возвращается полностью. Если заказ уже в производстве, 70% предоплаты не возвращается, так как изделие изготавливается индивидуально.

Мы всегда предупреждаем о возможных задержках или изменениях в сроках. Если вас не устраивает новая дата — мы можем: — отменить заказ и вернуть деньги, — или предложить альтернативный вариант. Ваш комфорт и честность — для нас в приоритете.

Мы отправляем заказы в течение 1–3 рабочих дней после оплаты. Доставка осуществляется через разные транспортные компании, поэтому срок зависит от вашего города и выбранного перевозчика. В среднем от 2 до 7 дней. В загруженные периоды (ноябрь-декабрь) сроки могут быть увеличены. После отправки мы пришлём вам трек-номер для отслеживания.

Доставка по Казахстану — фиксированная: 2 500 ₸, независимо от города и размера заказа. Оплата доставки производится сразу при оформлении заказа. При заказе от 40 000 ₸ доставка — бесплатная.

Да, в городе Усть-Каменогорск вы можете забрать заказ самовывозом у нашего партнёра — магазина Tarelka Store. 📍 Адрес: ул. Тохтарова 56/4, ТЦ «МузТау», 2 корпус, 3 этаж, бутик 33. В магазине также представлена часть нашей продукции — можно посмотреть и выбрать на месте. Мы сообщим вам, когда заказ будет готов к самовывозу!

Да, мы можем отправить заказ в любую страну мира. Способ и стоимость международной доставки обсуждаются индивидуально — наш менеджер свяжется с вами после оформления заказа.

Ознакомьтесь с условиями и прайсом на странице «Для бизнеса», а затем: — напишите нам на почту info@abbyandko.com — или заполните форму на сайте, для быстрого ответа в форме уточните детали запроса. Мы свяжемся с вами и обсудим детали сотрудничества!

Да, мы создаём подарочные наборы под любой бюджет — от 5 000 ₸ за набор. Состав можно адаптировать под ваши пожелания и формат мероприятия. Для индивидуального расчёта: — заполните форму на странице «Для бизнеса» — или напишите нам в WhatsApp.

Да, у нас есть B2B условия для предпринимателей. Ознакомьтесь с условиями и прайсом на странице «Для бизнеса», а затем: — напишите нам на почту info@abbyandko.com — или заполните форму на сайте, для быстрого и качественного ответа в форме уточните детали запроса. Мы свяжемся с вами и обсудим детали сотрудничества!

Вы можете вернуть товар, заказанный в нашем онлайн-магазине, в течение 14 дней с момента получения, если он вам не подошёл или не понравился аромат. Важно: • товар не должен быть использован! • сохранены оригинальная упаковка, бирки и полный комплект! Если товар не понравился, вы получили товар с браком или несоответствием, обратную доставку до нас мы оплачиваем сами. 🔄 Обмен товара надлежащего качества (не понравился): — доставка нового товара оплачивается покупателем. 🔄 Обмен товара НЕ надлежащего качества (брак): — доставка нового товара бесплатная. 💰 Возврат: — мы оплачиваем обратную доставку — возвращаем полную сумму после получения и проверки товара Все возвраты и обмены согласовываются с менеджером заранее. Возврат оформляется через WhatsApp.

Вы можете вернуть товар, заказанный в нашем онлайн-магазине, в течение 30 дней с момента получения, если он не надлежащего качества (брак). Претензии по разбитой во время доставки продукции принимаются в течении 24 часов с момента получения заказа! 🔄 Обмен товара НЕ надлежащего качества (брак): — доставка нового товара бесплатная. 💰 Возврат: — мы оплачиваем обратную доставку — возвращаем полную сумму после получения и проверки товара Все возвраты и обмены согласовываются с менеджером заранее. Возврат оформляется через WhatsApp.