ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
- 01
Добавьте в корзину товары из наличия или по предзаказу.
Нажмите «Оформить заказ», чтобы перейти к следующему шагу.
Важно: после этого не закрывайте страницу! Заполните контактные данные и адрес доставки.
Примените промокод или накопленные бонусы (если есть).
Обязательно нажмите «Разместить и оплатить» — только после этого заказ поступит к нам!
Что дальше?
– На ваш email придёт письмо с подтверждением (проверьте папку «Спам»).
– Мы проверим наличие и свяжемся с вами в WhatsApp.
– После этого выставим счёт на оплату в приложении Kaspi.
- 02
На сайте могут быть два типа товаров:
1. Товары в наличии
— У таких товаров активна кнопка «В корзину»
— Они полностью соответствуют фото
— Отправляются сразу после оформления и подтверждения заказа
2. Товары по предзаказу
— Также имеют кнопку «В корзину», но отмечены пометкой «Предзаказ»
— Это изделия, которые изготавливаются под ваш заказ или будут в наличии в ближайшее время
— После оформления мы запускаем производство, и отправляем товар по готовности
Важно:
Сроки изготовления указаны в карточке каждого товара с пометкой «Предзаказ».
- 03
После согласования заказа в What'App мы отправим вам счёт на олату в приложение Kaspi.
Вы можете оплатить:
— с Kaspi Gold
— с Kaspi Red
— в рассрочку до 12 месяцев через Kaspi
Важно: при оплате с Kaspi Red или в рассрочку — никаких дополнительных комиссий или наценок мы не делаем. Вы платите ту же сумму, что указана в вашем заказе с учетом примененных скидок.
- 04
Да, вы можете изменить заказ целиком и полностью — до момента оплаты. Просто сообщите нам в WhatsApp во время согласования заказа, и мы внесём все нужные правки.
- 05
Как получить бонусы:
Регистрация на сайте — бонусы начисляются автоматически после создания аккаунта
День рождения — если вы указали дату в профиле, мы начислим бонус в этот день
Покупки — после каждого оплаченного заказа часть суммы возвращается в виде бонусов
Бонусы накапливаются и отображаются в вашем личном кабинете (ЛК).
Как обменять бонусы на промокод:
1. Зайдите на сайт и войдите в свой аккаунт (иконка в правом верхнем углу)
2. Перейдите во вкладку «Мои бонусы»
3. Посмотрите, сколько бонусов у вас накоплено
4. Если сумма позволяет — появится кнопка «Получить промокод»
5. Нажмите кнопку и система создаст персональный промокод, эквивалентный скидке до 20%
6. Скопируйте промокод — он отобразится сразу и будет доступен в вашем аккаунте до момента использования
7. Вставьте его на этапе оформления заказа в поле «промокод» — сумма автоматически уменьшится
Промокод можно использовать только один раз. До использования он будет храниться в вашем ЛК.
Промокоды без бонусов
Иногда мы дарим промокоды отдельно:
— по e-mail-рассылке
— в Instagram
— в рамках специальных акций и запусков
Советуем подписаться и следить за обновлениями — так вы не пропустите подарки